แนะนำการสั่งซื้อสินค้า

ขั้นตอน การสั่งซื้อ และการชำระเงิน

  1. หยิบสินค้าใส่ตะกร้า
    • สามารถหยิบสินค้าหลายอย่างใส่ตะกร้า เพื่อทำการสั่งซื้อพร้อมกันได้
    • ตรวจเช็ค/แก้ไขจำนวน หรือลบรายการในตะกร้า โดยการคลิกที่ตะกร้าสินค้า จะพบรายการสินค้า และจำนวนที่เราเลือกใส่ไว้
  2. ดำเนินการสั่งซื้อไปจนจบขั้นตอน
    • บุคคลทั่วไป: ต้องสร้างบัญชีโดยใช้อีเมลและตั้งรหัสผ่านให้เรียบร้อยก่อนสั่งซื้อ
    • สมาชิก: หากกรอกที่อยู่ในการจัดส่งสินค้าไว้แล้ว สามารถสั่งซื้อให้เสร็จได้ในขั้นตอนเดียว
    • หากสินค้าใด ที่ผู้ซื้อต้องการให้ข้อมูลบางอย่างเพิ่มเติม เช่น ข้อความหรือชื่อที่ต้องการให้สลักบนกระเป๋า หรือสลักชื่อบนแหวน ฯ ให้แจ้งไว้ในกล่องข้อความเพิ่มเติมในขั้นตอนสุดท้ายของการสั่งซื้อ
    • เลือกวิธีการชำระเงินตามที่สะดวก เช่น โอนเงินผ่านธนาคาร หรือ PayPal
      โอนเงินผ่านธนาคาร จะรวมการจ่ายเงินผ่านเคาน์เตอร์ร้านค้า เช่น เซเว่นอีเลเว่น โดยจ่ายผ่านทรูมันนี่วอลเล็ทได้ (วิธีจ่าย)
    • ต้องทำเครื่องหมายยอมรับข้อกำหนดการใช้บริการ จึงจะสั่งซื้อได้
    • เมื่อทำการสั่งซื้อสำเร็จ จะมีสำเนาอีเมลการสั่งซื้อส่งให้เป็นหลักฐานทุกครั้ง
  3. ดำเนินการชำระเงินตามช่องทางที่เลือกไว้ และเก็บหลักฐานการโอนเงินไว้จนกว่ารายการสั่งซื้อจะเสร็จสมบูรณ์
  4. แจ้งชำระเงิน
    • ในระบบสมาชิก หน้าควบคุม ที่เมนูคำสั่งซื้อ จะพบรายการสั่งซื้อที่สั่งค้างไว้, จะมีปุ่มแจ้งชำระเงิน ด้านในจะเป็นแบบฟอร์มให้กรอกข้อมูลการโอนเงิน เช่น จำนวนเงินโอน วันที่ เวลา ที่โอนเงิน หลักฐานการโอนเงิน สามารถแนบไฟล์หลักฐานมาประกอบการแจ้งได้, เมื่อกรอกข้อมูลครบ กดปุ่มแจ้งชำระเงินเพื่อส่งข้อมูลให้ร้านค้า ปุ่มอยู่ด้านล่างสุดของแบบฟอร์ม
    • เมื่อแจ้งโอนเสร็จแล้ว จะมีสำเนาอีเมลข้อมูลส่งให้สมาชิกทุกครั้ง
    • รอการตรวจสอบข้อมูลภายใน 24ชม.

สถานะรายการสั่งซื้อ จะเปลี่ยนแปลงไปตามลำดับความก้าวหน้าของการดำเนินงานจากทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง ดังนี้

เริ่มจาก หลังส่งคำสั่งซื้อสำเร็จ

  1. รอแจ้งโอน: ผู้ซื้อทำรายการสั่งซื้อไว้ในเว็บ แต่ยังไม่มีการแจ้งชำระเงิน
  2. รอเช็คยอด: ผู้ซื้อแจ้งข้อมูลการโอนเงิน ชำระค่าสินค้าเข้ามาแล้ว อยู่ระหว่างการตรวจสอบข้อมูล
  3. กำลังดำเนินการ: เว็บได้รับยอดเงินตามที่ผู้ซื้อแจ้งเรียบร้อยแล้ว กำลังตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลทั้งหมด เพื่อสั่งสินค้าให้ผู้ซื้อ
  4. สั่งของแล้ว: เว็บทำรายการสั่งสินค้าให้ผู้ซื้อเรียบร้อยแล้ว ชำระเงิน และตัดสต็อคสินค้าแล้ว, รอเจ้าของสินค้าเตรียมแพคสินค้าส่ง
  5. ส่งของแล้ว: เจ้าของสินค้าส่งสินค้าออกจากร้านมาแล้ว
    • มีเลขติดตามพัสดุแนบ: ข้อมูลสถานะพัสดุ จะอัปเดตภายใน 5-10วัน
  6. อยู่ระหว่างจัดส่ง: สินค้ามาถึงไทยแล้ว
    • คาดว่า อีกประมาณ 2-3วัน จะถึงผู้รับตามที่อยู่จัดส่ง
  7. ส่งมอบแล้ว: ผู้ให้บริการขนส่งสินค้าได้ส่งมอบสินค้าตามที่อยู่ผู้รับแล้ว 
    • เป็นการส่งมอบพัสดุตามที่อยู่จัดส่ง (ตามบันทึกของผู้ให้บริการขนส่ง), ไม่ว่าใครจะเป็นผู้รับแทนก็ตาม ถือว่าได้มีการส่งมอบแล้ว
    • ตามปกติผู้ซื้อมีเวลาตรวจสอบความเรียบร้อยของสินค้าภายใน 24ชม. นับจากส่งมอบ เพื่อแจ้ง/รายงาน/ทักท้วง/ ความผิดปกติของสินค้าแก่เจ้าของสินค้า, และ ทำเรื่องขอเปลี่ยน/ขอคืนเงิน ภายใน 7วัน
    • กรณีไม่มีการส่งข้อมูลใดๆแก่เจ้าของสินค้า, เจ้าของสินค้าจะถือว่าสินค้าเรียบร้อยดี ไม่มีปัญหาใดๆ และทำเรื่องปิดการขายภายใน 7วัน นับจากเวลาส่งมอบ จะส่งผลให้รายการสั่งซื้อนี้ขึ้นสถานะเสร็จสมบูรณ์โดยอัตโนมัติ
  8. รับของแล้ว: เมื่อผู้ซื้อได้รับสินค้าแล้ว ให้คลิกที่ปุ่มได้รับของแล้ว ที่คำสั่งซื้อ
    • ผู้ซื้อเป็นผู้ให้สถานะนี้ โดยคลิกปุ่ม ได้รับแล้ว ที่รายการสั่งซื้อ
    • การคลิกปุ่ม “ได้รับแล้ว” เป็นการแจ้งให้ทุกฝ่าย ทั้งเว็บและเจ้าของสินค้าได้อัปเดตสถานะสินค้าตามจริง และ
      • กรณีผู้ซื้อผ่อนชำระจะได้รับวงเงินคืน
      • ได้รับสิทธิประโยชน์จากการร่วมทำกิจกรรมของสมาชิกตามที่ระบุไว้ในกิจกรรมต่างๆ, หากผู้ซื้อได้รับสินค้าแล้วแต่ไม่ได้คลิกแจ้ง ได้รับสินค้าแล้ว แต่ปล่อยให้รายการสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์ไปตามระบบ จะทำให้ผู้ซื้อไม่ได้สิทธิ์ในการร่วมกิจกรรมพิเศษที่จัดขึ้น
    • ผู้ซื้อสามารถแสดงความเห็น/รีวิว สินค้าได้ในขั้นตอนนี้ เพื่อเป็นการให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าแก่เจ้าของสินค้า และให้ข้อมูลแก่ผู้ที่สนใจสินค้านี้ด้วย, การแสดงความเห็นหรือรีวิว จะมีคะแนนสะสมแก่ผู้ซื้อ เพื่อใช้เป็นส่วนลดในครั้งถัดไป
  9. เสร็จสมบูรณ์: รายการสั่งซื้อเสร็จสิ้นลงแล้วทุกขั้นตอน
    • ผู้ซื้อได้รับสินค้าในสภาพปกติ ตามที่เจ้าของสินค้าแจ้งไว้ สินค้าไม่ชำรุดเสียหาย ไม่มีการเปลี่ยน/คืนสินค้า
    • สถานะนี้จะขึ้นต่อเมื่อ ผู้ซื้อให้สถานะ รับของแล้ว ภายใน24ชม. หรือ หลังการส่งมอบแล้ว 7วัน

กรณีสินค้ามีปัญหา จะมีสถานะให้ติดตาม เพิ่มดังนี้

  • ขอคืนเงิน
  • ส่งคืน
  • คืนเงินแล้ว
  • ขอเปลี่ยน
  • รอเปลี่ยน
  • เปลี่ยนแล้ว
  • ส่งซ่อม
  • รอซ่อม
  • ซ่อมแล้ว